Los presentes términos y condiciones (en adelante, «los Términos») regulan la compra de productos a través del sitio web wanderkids.es. Realizar un pedido implica la aceptación plena de estos Términos en su versión vigente en el momento de la compra.
1 · Identidad del vendedor
- Vendedor: [NOMBRE COMPLETO LEGAL]
- NIF: [DNI/NIF]
- Domicilio fiscal: [DIRECCIÓN FISCAL]
- Correo electrónico: info.wanderkids@gmail.com
- Sitio web: https://wanderkids.es
2 · Productos y precios
Los productos ofrecidos en wanderkids.es se describen en cada ficha individual con las características esenciales: contenido, edad recomendada, materiales, dimensiones y precio.
Los precios figuran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española. Los gastos de envío se calculan en el momento del checkout en función de la dirección de entrega y se muestran de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
El vendedor se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados mantienen el precio del momento de la compra.
3 · Proceso de compra
- Selección: añade el producto al carrito.
- Checkout: introduce tus datos de envío, facturación y método de pago.
- Confirmación: revisa el resumen y confirma el pedido.
- Pago: se procesa de forma segura a través de Stripe.
- Email de confirmación: recibirás un correo con el resumen del pedido y el número de seguimiento.
El contrato de venta se perfecciona en el momento en que el vendedor envía el email de confirmación del pedido.
4 · Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos a través de la pasarela segura Stripe:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard)
- Apple Pay y Google Pay
El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido. Wanderkids no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta: los procesa íntegramente Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1.
5 · Envíos
Zonas de envío
Actualmente enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y a países de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, contáctanos previamente.
Plazos y costes
- España peninsular: 24-48h laborables. Coste: [TARIFA — gratis a partir de X€ si aplica].
- Baleares: 48-72h. Coste: [TARIFA].
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables. Coste: [TARIFA]. *Importante: estos envíos pueden estar sujetos a aranceles e IGIC/IPSI a cargo del destinatario, según normativa aduanera local.*
- Resto de UE: 5-10 días laborables. Coste: [TARIFA].
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Imposibilidad de entrega
Si la empresa de transporte no consigue entregar el paquete después de varios intentos, devolverá el envío. En ese caso, contactaremos contigo para acordar un segundo envío (con coste adicional) o el reembolso del pedido descontando los gastos de envío.
6 · Modo regalo
Si seleccionas la opción «Comprar como regalo» durante el checkout:
- El paquete se envía a la dirección que indiques (puede ser distinta a la de facturación).
- No incluimos factura ni indicación de precios dentro del paquete.
- Puedes añadir un mensaje personalizado (hasta 200 caracteres) que imprimiremos en una tarjeta dentro de la caja.
- La factura electrónica se envía únicamente al email del comprador.
7 · Garantía
Todos los productos Wanderkids cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el producto presenta defectos de fabricación, materiales defectuosos o no se ajusta a la descripción, contáctanos a info.wanderkids@gmail.com con fotos y descripción del problema. Procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por uso incorrecto, ni alteraciones realizadas por el comprador.
8 · Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin justificación. Wanderkids amplía este plazo a 30 días naturales como garantía adicional.
Las condiciones completas, el procedimiento y el formulario oficial están detallados en nuestra Política de devoluciones.
9 · Facturación
Para cada pedido emitimos una factura electrónica que se envía por email al comprador. Si necesitas factura con datos de empresa (CIF, razón social), indícalo durante el checkout o escríbenos antes de 48h tras la compra para emitirla correctamente.
10 · Responsabilidad
El vendedor responde de la falta de conformidad del producto en los términos previstos por la ley. No nos hacemos responsables de:
- Retrasos en la entrega imputables a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
- Daños derivados de un uso incorrecto del producto.
- Cualquier perjuicio indirecto, consecuencial o lucro cesante.
11 · Pedidos de colegios y librerías
Para pedidos de más de 10 unidades ofrecemos condiciones especiales con descuento por volumen. Escríbenos a info.wanderkids@gmail.com indicando cantidad, dirección de envío y fecha límite, y te enviaremos presupuesto personalizado en menos de 48h laborables.
12 · Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o gestión:
- Email: info.wanderkids@gmail.com
- Tiempo de respuesta: menos de 24h en días laborables
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (excluyendo festivos)
13 · Resolución de conflictos
Para reclamaciones, el consumidor puede dirigirse a:
– La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
– Las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma.
– Los Juzgados y Tribunales competentes según legislación española.
14 · Modificación de los Términos
Wanderkids puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los pedidos ya realizados se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra. Los cambios sustanciales se notificarán mediante aviso destacado en la web.
15 · Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes según la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.